Agresivní pacient

Sdělení se zabývá problematikou agresivního chování pacienta vůči lékaři. Je zaměřeno na tři základní okruhy: poznatky o zdrojích agresivního chování a průběhu napadení; rozeznávání varovných signálů; přehled základních zvládajících komunikačních postupů.

Současně jsou zde prezentovány názory studentů všeobecného lékařství Lékařské fakulty Univerzity Palackého v Olomouci. Podle názorů studentů 3. ročníku pacient od lékaře očekává zejména odbornost a komunikační dovednosti. U studentů 5. ročníku převažuje názor, že lékař má podporovat srozumitelnou, vstřícnou a pozitivní komunikaci vůči agresivnímu pacientovi.

Klíčová slova:
agrese – agresivní pacient – napadení.

The aggressive patient

The paper deals with problems of the aggressive behavior of the patient towards the attending physician. It is focused on three basic areas: pieces of knowledge on the sources of aggressive behavior and the course of assault; the recognizing of warning signs; a review of the basic communicative managing procedures. Simultaneously there are presented the views of students at the Faculty of General Medicine, Palacký University in Olomouc. According to the opinion of third-year students, the patient expects of the physician namely professionality and communicative abilities. Among fifth-year students the prevailing opinion is that the physician should sustain an intelligible, accomodative and positive communication towards the aggressive patient.

Key words:
aggression – aggressive patient – assault.

Autoři: J. Králová
Působiště autorů: Ústav sociálního lékařství a zdravotní politiky LF UP, Olomouc přednosta prof. MUDr. I. Gladkij, CSc.
Vyšlo v časopise: Prakt. Lék. 2005; 85(4): 230-232
Kategorie: Pro obor všeobecného lékařství