Nástroje managementu jištění jakostia možnosti jejich využití v transfuzní službě

Na stanovování cílů jakosti, jejího udržování, kontrolu a sledování je vypracována a používána řadasofistikovaných metod včetně statistických. V textu jsou popsány některé z těchto nástrojů, které patřík základní výbavě moderního managementu. Uvedené postupy jsou přiblíženy na konkrétních příkla-dech i pro oblast transfuzní služby. Většina popsaných nástrojů má široké uplatnění v celé teorii a praxiřízení, nejen managementu jakosti. Základem kvalitního řízení jakosti je mít stanoveny cíle jakostia politiku jakosti. Jsou uvedeny výhody týmové práce, je stručně popsán Demingův cyklus. Základnímnástrojem pro systematické a nezávislé zkoumání dosažené úrovně jakosti jsou její prověrky – audity.Popsáno je sedm jednoduchých nástrojů na zlepšování jakosti: 1. vývojový diagram, 2. záznamníky,3. histogram, 4. Ishikawův diagram, 5. Paretův graf, 6. bodový (korelační) diagram a 7. regulačnídiagram (statistická regulace procesu).

Klíčová slova:
jakost, transfuzní služba, nástroje jakosti

Tools for Quality Assurance and their Possible Application in the Transfu-sion Service

For assessment of objectives of quality, its maintenance, control and monitoring a number of sophisti-cated methods incl. statistical ones were elaborated and are used. The author describes some of thesetools which belong to the basic equipment of modern management. The mentioned procedures areexplained on actual examples incl. the transfusion service. The majority of the described tools hasa wide application in the whole theory and practice of management, not only quality control. „Thebasis of high standard of quality management is to establish the quality aims and quality policy." Theauthor mentions the advantages of team work, describes briefly Deming’s cycle. The basic tool forsystematic and independent investigation of the achieved quality level are audits. The author describesseven simple tools for improvement of quality: 1. developmental diagram, 2. recorders, 3. histogram,4. Ishikawa diagram, 5. Paret’s graph, 6. point (correlation) diagram and 7. regulation diagram(statistical regulation of the process).

Key words:
quality, transfusion services, quality tools

Autoři: M. Bohoněk
Působiště autorů: Oddělení hematologie a krevní transfuze, Ústřední vojenská nemocnice, Praha
Vyšlo v časopise: Transfuze Hematol. dnes,, 2001, No. 1, p. 0.
Kategorie: Články